Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Popken Fashion Group le ofrece una extensión al periodo de devolución por ley de 100 días naturales desde la recepción de su pedido.

Los costes de devolución desde Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán asumidos por el cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (indica tu nombre, tu dirección completa, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a: Popken Fashion GmbH, Am Waldrand 19, 26180 Rastede, Alemania, Tel. 900 80 26 30 (de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas); dirección de correo electrónico: servicio@ullapopken.es). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: Modelo de formulario de desistimiento del contrato

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para facilitar la comunicación, nos será útil que nos indique la fecha de compra y el número de pedido. Si ha seleccionado contra reembolso como método de pago, necesitaremos sus datos bancarios para efectuar el reembolso del importe; es decir, sus IBAN y BIC.

Podrá devolver el pedido gratuitamente a través de cualquier oficina de Correos, con la etiqueta de devolución que se encuentra en el interior de la caja o bolsa de su pedido en el momento de entrega. En caso de no encontrar la etiqueta que le proporcionamos, podrá generar una nueva a través de este enlace: Generar Etiqueta de Devolución

1. Prepare el paquete que va a devolver y adjunte el albarán del pedido;

2. Pegue la etiqueta de devolución impresa en la caja original u otro embalaje que proteja bien la mercancía;

3. Entregue el paquete junto con la etiqueta adjunta de forma gratuita en cualquier oficina de Correos de su conveniencia.

Los costes de devolución serán asumidos por el cliente desde Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si no desea utilizar este método de devolución gratuito, por favor, envíe la mercancía a:

Popken Fashion GmbH
Am Waldrand 445
26178 Rastede
Alemania

Consecuencias del desestimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho 
plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.